一、三层认知
1、围绕产品所做的所有动作都可以称之为运营。推个公众号图文介绍产品属于“内容运营”，一个抽奖游戏引导用户交易属于“活动运营”，分析页面流量为功能迭代指引方向可以说是“产品运营”，商户的上下线属于“商户运营”，给不同类的用户发放力度不等的优惠券属于“用户运营”……
2、运营、产品、渠道、品牌等只是“工具”，最终目的是盈利。运营离不开产品、渠道、品牌等的协助，否则就是无源之水、无本之木，和各部门相互协作形成真正的商业闭环，才能走的更远……
3、运营是为战略服务的。战略是做正确的事，运营就是正确的做事、并且反复做、重复做，最终实现战略！
二、运营分类
1、商户运营：业务团队谈好客户，基本做到了从0～1。商户运营就是要做到1～100，制定商户入驻的标准资料、流程等，做好商户的上下线，做好商户培训，传达公司政策，协同活动、内容等运营岗，实现商户的活跃。搭建商户模型，如门店id、门店全称、门店简称、门店上线时间、省、市、城市经理、上级、最近出单时间、商户名称、商户简称、门店数、最近出单时间、启用门店、冻结门店……
2、活动运营：实现某个指标的提升。需要什么资源达成什么目标，核心策略是什么，传播策略是什么。如想要提升交易额，你提升的是单量、还是单均，如何提升，如何传播，如何复盘。整个流程包括活动背景、主题、目标、时间、预算、产品和设计需求文案、项目评审、排期、测试、上线、复盘、迭代等……
3、产品运营：运营端需求的管理，业务端产品的培训，确保产品功能的使用率和满意度等。
4、用户运营：发优惠券必用RFM模型，依据用户过往的交易行为，发放不同额度的优惠券。
5、内容运营：常见的是公众号运营、微博运营、新闻稿、头条号等自媒体，还有抖音视频流本质也是内容。好的内容永远是极少的。
6、数据运营：BI系统的运维、开发、维护，数据分析体系的建立，满足各业务线的数据需求。
三、运营、产品、品牌、渠道之间的关系
1、一个伪需求，或者说没有预算、没有数据的产品，趁早离开，运营需要数据的滋养。
2、品牌是最好的拉新手段，运营的最高境界就是建立用户心智，一个好品牌让运营事半功倍。
3、不少的商业模式仍然是“渠道为王”，如樊登读书会等，渠道可以迅速打开市场、获取数据、跑通商业模式。
四、运营的能力要求及职业发展
一个运营一般至少3年才能成为经理，至少6年才能成为总监。两者最大的区别在于经理之前偏执行，是某岗位的专家如内容或活动，而总监岗则需要具备超强的领导力、大局观、战略规划能力，具有产品、研发、渠道、营销等多方面知识，了解各行各业的商业模式，能构建属于“自己的运营体系”等。（绝大多数35岁的总监依然没有领导力，要想成为高手，需要天分……）
1、运营专员/助理级（年薪：5-15万）：用户管理，用户沟通维系，产品建议汇总；内容素材搜集，内容编辑；制作简单的H5页面及活动物料准备；运营后台的操作使用，数据整理，行业及竞品信息汇总及其他打杂类工作。
2、运营经理级（年薪10-30万）：独立完成所负责的运营模块，如用户运营、内容运营、活动策划等（如果是广义的运营部还包括渠道运营、推广运营、新媒体运营等），对所负责的运营模块KPI如留存率注册转化付费转化等负责，并以目标为导向独立进行策划及执行，跟踪数据分析及用户行为的含义，为产品迭代提供持续的优化需求和数据支撑。
3、运营总监级（年薪25-60万）：根据企业现状及产品现状与CEO/COO确定运营目标及阶段性目标分解，结合产品形态及产品的核心业务逻辑搭建能支撑业务顺畅运转的运营体系及方案，以数据为依托制定运营策略及机制，进行资源配置并推动产品化改进，监督各运营模块间的运转及跨部门协作，评估各运营经理KPI及运营投入产出比，持续优化保障运营指标的达成。
4、COO、VP、合伙人（年薪50万以上）：根据企业战略能够基于企业自身资源和行业判断建立产品矩阵，调整不同阶段的产品战略方向及商业模式，管理产品、运营、市场营销、设计等多个部门，监管数条产品线的运营成果，维护投资人关系及各种重要的公共关系、商务合作等，打造企业内外部业务顺畅运转的生态圈，提升公司整体运营效率并对业绩负责。
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